Topluluk İlkeleri
The Meet Group, Inc.
Topluluk İlkeleri
En son 03.12.2024 tarihinde güncellendi
AEA’daki kullanıcılar için ayrı Topluluk Yönergeleri geçerlidir. Bunlara aşağıda daha fazla erişebilir veya buraya tıklayabilirsiniz.
İçindekiler
Skout EEA’daki kullanıcılar için Topluluk Yönergeleri
SkoutTopluluk İlkeleri
Biz, insanların fikirlerini özgürce ifade etmelerini savunuyor ve herkesin bir sözünün olmasının hepimiz için en iyisinin olduğuna inanıyoruz. Görüşlerdeki ve deneyimlerdeki çeşitliliğinin tüm toplumumuzu zenginleştirdiğine inanıyoruz. Hem kullanıcı deneyimini hem de güvenliği korumak için tarafımızca izin verilen içerik ve davranışlarda bazı kısıtlamalar bulunmaktadır.
İstismarın meydana gelebileceğinin ve bazı grupların, özellikle bu istismarın cinsiyet, cinsellik veya ırk temelli olması veya tarihsel olarak yeterince temsil edilmeyen veya marjinal grupları hedef alması durumunda, istismardan orantısız şekilde etkileneceğinin farkındayız. Özellikle nefret, ön yargı veya hoşgörüsüzlük tarafından motive edildiğinde ve ayrıca özellikle istismar, tarihsel olarak yeterince temsil edilmeyenlerin seslerini susturmaya çalıştığında, istismar içeren eylemlerle mücadele etmeyi taahhüt ediyoruz.
Skout yönergelerimizi veya yönergelerimizi ihlal eden bir şey görürsen, lütfen uygulama içindeki bildirim işlevini kullan.
Bu ilkeler aynı zamanda kullanım koşullarımızın (Kullanım Koşulları) bir parçasını oluştururlar.
İçerikler ve davranışlar
1. Gençliğe açık olmayan içerikler
Gençliğe açık olmayan malzemeleri postalamana veya yayınlamana izin verilmez. Pornografik ve/veya cinsel uyarılma amaçlı olabilecek her şey bizim için gençliğe açık olmayan malzemelerdir. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Cinsel organların, kalçaların veya göğüslerin yakın çekimleri (giysili veya çıplak fark etmez) dahil olmak üzere tam veya kısmi çıplaklık.
- Çok fazla açıklık, çok dar şortlar, tangalar veya çok dar veya çok şeffaf giysiler gibi çıplaklık yoluyla “sınırların test edilmesi”;
- Müstehcen veya kirli jestler (orta parmakla işaret etmek dahil);
- Cinsel bir eylemin ön hazırlığı ve
- insanlarla cinsel ilişki veya diğer herhangi bir cinsel eylem, insan özelliklerine sahip hayvan tasvirleri, karikatürler, hentai veya anime.
2. Grafik şiddet
Grafik olarak şiddet içeren veya aşırı derecede kanlı herhangi bir malzemeyi postalayamaz veya yayınlayamazsın. Ölüm, şiddet, cerrahi yöntemler veya insanlara veya hayvanlara yönelik ciddi yaralanmaları grafik olarak tasvir eden her şey bizim için şiddet içeren malzemedir. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Korkunç suç veya kaza sahneleri;
- şiddetli fiziksel kavgalar;
- kan, dışkı, meni vb. vücut sıvıları;
- açık iç organlar veya kemikler;
- görünür yaralar, kırık kemikler vb. dahil olmak üzere ciddi fiziksel hasar;
- hayvan işkencesi veya öldürme ve
- ağır yaralı veya sakatlanmış hayvanlar.
3. Tehlikeli aktiviteler veya ürünler
Tehlikeli aktiviteler veya ürünler içeren malzemeleri postalamana veya aktarmana izin verilmez. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Kendine yaralama, intihar, yeme bozuklukları veya ağır yaralanmaya veya ölüme neden olabilecek diğer eylemleri teşvik etmek;
- tehlikeli ‘cesaret denemeleri’, oyunlar, kavgalar veya yarışmalar;
- tehlikeli uyuşturucu maddeler ve sakinleştiriciler ve
- her türden aracı (bisiklet dahil) sürerken yayınlama.
4. Yasadışı veya düzenlemiş mallar ve hizmetler
Yasadışı veya düzenlenmiş malları ifade eden malzemeleri postalamana veya yayınlamana izin verilmez. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Bununla ilgili hileler ve hizmetler
- insan ticareti;
- uyuşturucular (Marihuana dahil) ve uyuşturucu takımları veya bununla ilgili aksesuar;
- mali enstrümanlar veya hizmetler,
- şans oyunlar;
- soyu tehlikede olan veya koruma altındaki türlerden yapılan ürünler;
- fuhuş ve seks hizmetleri;
- çalınmış mallar ve
- silahlar, ateşli silahlar, mühimmat ve patlayıcılar dahil ve silah üretimi ile ilgili talimatlar (örneğin 3D printer ile bomba, tabanca imalatı vb.)
5. Haksız kullanım
Skout’yu yasalara aykırı amaçlarla veya yasadışı etkinlikleri desteklemek için kullanamazsın. Skout’yu kullanarak online davranışlarını ve içeriklerini düzenleyen, geçerli tüm yasaları onaylamış olursun.
6. Fikri mülkiyet
Yayınlama hakkına sahip olmadığın veya bir patenti, bir markayı, bir sırrı, bir telif hakkını, bir kişinin özel yaşamını veya mülkiyet haklarını ihlal eden malzemeleri postalayamaz veya yayınlayamazsın.
7. Yetkisiz yararlanma
Başka bir kişinin sesini veya resmini onun onayını almadan postalayamaz veya yayınlayamazsın. Buna göre başka insanların kayıtlarını veya resimlerini ve bunları kaydetmek veya dağıtmak için o kişilerin onayı olmaksızın postalayamaz veya yayınlayamazsın.
8. Özel bilgi
Başka bir kişinin özel bilgilerini onun izni olmadan postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bu, fotoğrafları, videoları ve kişisel verileri de kapsar. Aynı zamanda yayınlama ile tehdit edemez veya bir başkasını bunları yayınlamak için yüreklendiremezsin.
9. Spam ve güvenlik
Skout’yu spam göndermek için kullanamazsın. Hesapları otomatik olarak kaydedemez veya malzemeleri, otomatik, sistematik veya programlı olarak yayınlayamazsın. Herhangi bir yazılım virüsünü, kötü amaçlı yazılımı veya diğer zararlı bilgisayar kodlarını, dosyaları veya programları yükleyemez veya iletemez veya herhangi bir veri toplama, robot veya benzeri veri toplama veya çıkarma yöntemlerini kullanamazsın. Skout’yu rahatsız edemezsin veya Skout’yu orantısız olarak yükleyemezsin (aynı zamanda Skout’yu kullanan diğer bir kişi gibi) veya Skout ile bağlantılı olan ağları meşgul edemezsin. Ne Skout’nun güvenlik önlemlerini ihlal edebilir ne de güvenlik önlemlerini atlayabilirsiniz.
10. Reklam
İstenmeyen veya yetkisiz reklamlar, promosyon malzemeleri, spam, zincir mektuplar, piramit şemaları veya diğer herhangi bir talep biçimini yayınlayamaz veya izinsiz yarışmaları, eşantiyonları veya piyangoları/kumarları teşvik edemezsiniz.
11. Kimlik aldatmacası
Kişileri, grupları veya organizasyonları kasıtlı olarak aldatmak, şaşırtmak veya başkalarını dolandırmak için taklit edemezsin.
12. Şiddet ve fiziksel yaralama
Herhangi bir bireye veya gruba belirli şiddet tehditlerini veya ciddi fiziksel zarar, ölüm veya hastalık istemini iletemezsin. Bu dahildir, ama terör tehditleri ve bunun teşviki ile sınırlı değildir. İntiharın veya kendine zarar vermenin reklamını yapamazsın veya bunlara özendiremezsin.
13. Erişkin olmayanlar
İçerikleri erişkin olmayanlara (18 yaş altında olanlara) gösteremez, postalayamaz veya yayınlayamaz ve aynı şekilde erişkin olmayanları kendi yayınlarında gösteremezsin. Bu aynı zamanda, bunlar kendi çocukların olsa ve onların iznini almış olsan da geçerlidir.
14. Çocukların tehlikeye maruz bırakılması ve cinsel istismarı
Erişkin olmayanları (18 yaş altındaki kişiler) cinselleştiremezsin veya çocukların cinsel istismarını teşvik edemez veya bunu yüceltemezsin. Çocukların cinsel istismarını gösteren veya teşvik eden içerikler için örnekler aşağıdakilerle sınırlı değildir:
- Müstehcen veya müstehcen eylemlerde bulunan erişkin olmayan bir işinin görselde gösterilmesi;
- erişkin olmayanların müstehcen bir bağlamda veya müstehcen bir eylemde bulunmuş resimli, bilgisayar tarafından oluşturulmuş veya başka tasvirleri ve
- çocukların cinsel istismarını gösteren malzemeleri sunan üçüncü sunuculara bağlantılar.
Aşağıdaki davranışa da Skout tarafından izin verilmez:
- Çocukların cinsel istismarı hakkında fanteziler veya çocukların cinsel istismarının teşvik edilmesi;
- çocukların cinsel istismarını içeren malzemeleri alma isteminde bulunmak;
- şunlara ilgi duyuyorsanız bunların derlenmesi, reklamının yapılması veya açıklanması: (1) bir çocuğun dahil olduğu ticari cinsel faaliyette bulunmak veya (2) bir çocuğu cinsel amaçlarla barındırmak veya nakletmek;
- erişkin olmayan bir kişiyi cinsel içerikli konuşmaya dahil etmek ve
- çocuk yaşta cinsel istismarına uğradığı iddia edilen mağdurları isim veya fotoğrafla tanımlamak.
15. Kötü niyetli davranış
Diğer bir kişiyi taciz edemezsin veya başkalarını birini taciz etmek için teşvik edemezsin. Her zorbalık, korkutma veya susturma veya bir sesi susturma girişimini kötü niyetli bir davranış olarak görüyoruz. Kimseyi istenmeyen cinsel içerikleri göndererek, birini cinsel açıdan müstehcen bir şekilde nesnelleştirerek veya başka cinsel suistimallerde bulunarak doğrudan taciz edemezsin. Başkalarını sömüren (para için gasp, tehdit yoluyla gasp vb. dahil), başkalarını küçük düşüren veya zorbalık yapan veya trajik olayların kurbanlarını (veya onların arkadaşlarını veya ailelerini) küçük düşüren veya zorbalık yapan içerik postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bağlam, kötüye kullanım davranışının değerlendirilmesinde ve uygun politika uygulama eylemlerinin belirlenmesinde rol oynar. Göz önünde bulundurduğumuz faktörler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Davranış bir kişiye veya bir grup insana yönelik ve
- bildiri, istismarın hedefi olan kişi veya bir tanık tarafından yapılmıştır.
16. Nefret dolu davranış ve Mobbing
Irk, din, etnik köken, ulusal köken, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsiyet kimliği, yaş, engellilik, ciddi hastalık, gazilik durumu veya sistemik ayrımcılık veya marjinalleştirme ile ilgili diğer özelliklere dayalı olarak insanlara karşı şiddeti teşvik etmemeli, tehdit etmemeli veya taciz etmemelisin. Profil resminde veya profilinde nefret uyandıran resimler veya simgeler bulunmamalıdır. Kullanıcı adını, görünen adını veya profilini herhangi bir kişiye, gruba veya korunan kategoriye yönelik hedeflenen taciz veya nefreti ifade etmek gibi taciz edici davranışlarda bulunmak için kullanamazsın. Bazı içerikler tek tek görüntülendiğinde nefret dolu olarak kabul edilebilir, ancak genel konuşma bağlamında farklı şekilde görüntülenebilir. Örneğin, korunan bir kategorinin üyeleri, tipik olarak aşağılayıcı terimler olarak kabul edilecek terimleri kullanarak birbirlerine atıfta bulunabilirler. Bu terimler uzlaşı içinde kullanıldığında, bunların arkasındaki amaç, kullanımdan kaldırma değil, tarihsel olarak insanları değersizleştirmek için kullanılan terimlerin yeniden ele geçirilmesidir. Harekete geçmemiz için nefret dolu bir kitlenin üyesi olmana gerek yok. İnsanlardan korunan bir gruba üyeliklerini kanıtlamalarını veya yalanlamasını rica etmiyoruz ve bu bilgileri kendimiz toplamıyoruz. Nefret unsuru olarak kabul ettiğimiz davranış örnekleri bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
a. Şiddet tehditleri
anımlanabilir bir hedefe karşı şiddet tehditleri kullanamazsın. Şiddet tehditleri, bir kişinin ölebileceği veya ciddi şekilde yaralanabileceği ciddi ve kalıcı bedensel zararla sonuçlanacak birini yaralama niyetinin açık ifadeleridir, örneğin “Seni öldüreceğim.” Şiddet tehditlerine karşı politikamız sıfır toleranstır. Şiddet tehdidi paylaştığına inandığımız hesaplar derhal ve kalıcı olarak kapatılacaktır.
b. Bir kişiye veya bir gruba ağır zarar istemek, umut etmek veya bunu çağırmak.
Herhangi bir kişi veya gruba karşı ölüm, ciddi ve kalıcı fiziksel zarar veya ciddi hastalık arzularını, umutlarını veya arzularını ifade eden içeriği postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bu, aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Birinin ciddi bir hastalık nedeniyle öleceğini ummak, örneğin “Umarım kanser olur ve ölürsün”;
- birinin ciddi bir kazanın kurbanı olmasını dilemek, örneğin “Keşke bir dahaki sefere bir araba tarafından ezilseydim demeni isterdim” ve
- bir grup insanın ciddi bedensel zararı hak ettiğini söylemek, örneğin “Bu protestocu grubu susmazsa vurulmayı hak ediyor.”
c. Toplu cinayet, şiddet eylemleri veya belirli şiddet türleri.
Herhangi bir kişiye veya gruba karşı toplu cinayet, şiddet veya belirli şiddet türlerini teşvik eden içerik postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bu, birisine aşağıdakileri göndermeyi içerir ancak bununla sınırlı değildir:
- soykırım kurbanlarını tasvir eden içerik ve
- linç cinayetlerini ifade eden içerikler.
d. Bir grup insanda korku uyandıran içerik.
Bir grubun üyelerinin tehlikeli veya yasa dışı faaliyetlerde bulunduğuna dair iddialar da dahil olmak üzere, bir grup insana karşı korku veya korku tellallığı yaratan önyargıları teşvik etmek için bireylere yönelik içeriği hedefleyemezsin, örneğin “hepsi [dini gruplar] teröristtir.”
e. Irkçı terimlerin, küfürlü adların, ırkçı ve cinsiyetçi tasvirlerin veya diğer aşağılayıcı malzemelerin tekrarlanan ve / veya rıza dışı kullanımı.
Korunan bir gruba karşı insanlıktan çıkarma, aşağılama veya olumsuz ya da zararlı önyargıları teşvik etme amaçlı olarak tekrarlanan küçük düşürücü, mecazi bir dil veya başka içeriklerle bireyleri hedefleyemezsin. Bu, örneğin kasten yanlış cinsiyet atamayı veya bir trans kişinin eski adını kullanmayı içerir.
f. Nefret dolu resimler.
Irk, din, etnik köken, ulusal köken, cinsel yönelim, cinsiyet, yaş, engellilik, ciddi hastalık, gazilik durumu veya başka herhangi bir nedenle başkalarına karşı düşmanlığı ve adaletsizliği teşvik etmek için tasarlanmış herhangi bir logo, simge veya görsel postalayamaz veya yayınlayamazsın. karakteristiktir ve sistematik ayrımcılık ve dışlama ile bağlantılıdır. Nefret içeren görüntülerin bazı örnekleri arasında şunlar yer alır:
- Tarihsel olarak nefret gruplarıyla ilişkilendirilen semboller, örneğin Nazi gamalı haçı
- başkalarını daha az insan olarak gösteren veya nefret dolu semboller içerecek şekilde değiştirilmiş resimler, örneğin hayvan özelliklerini tasvir etmek için bireylerin görüntülerini değiştirmek ve
- belirli bir korunan grup tarafından nefret içeren semboller veya toplu cinayet referansları gösterecek şekilde değiştirilmiş resimler, örneğin insanların görüntülerini soykırım ile ilgili sarı Davut Yıldızlarını gösterecek şekilde değiştirmek.
17. Bildirim işlevinin kötüye kullanılması
Tüm kullanıcılar, Platform’umuzdaki usulsüz ve uygunsuz içerikleri bize bildirebilir. Bununla birlikte, bildirim işlevinin kötüye kullanılması yasaktır. Bu nedenle, sık sık ve açık şekilde asılsız bildirimler veya şikayetler sunmak, Platform’umuzda birtakım sonuçlar doğurabilir. Bu tarz bir karar öncesinde uyarıda bulunacak veya seni uyaracağız.
Bildirim işlevinin kötüye kullanılıp kullanılmadığı tespit edilirken, belirli bir zaman diliminde yapılan açıkça asılsız bildirimlerin veya şikayetlerin sayısı baz alınır. Bununla birlikte, bildirim düğmesinin kullanılmasıyla yapılan tekrarlı ve asılsız bildirimler gibi bir kötüye kullanım, sadece bildirimlerin veya şikayetlerin açıkça asılsız olduğu durumlar için geçerlidir. Moderasyon ekibimiz bu tarz bir durumu hemen anlar ve uygunsuz veya usulsüz bir içerik olmadığını doğrularız. Diğer tüm durumlarda, her bir bildirimi derinlemesine inceleriz. Açıkça asılsız olan bildirim veya şikayetler belirli bir süre içinde tekrarlanmışsa kötüye kullanım durumu meydana gelmiş olur. Kötüye kullanım, hizmetlerimizin geçici veya (ciddiyete bağlı olarak) kalıcı şekilde aksamasına neden olur.
18. Değişiklikler
Bu yönergeler eksiksiz değildir ve bu yönergenin uygulanabilirliği hakkında – biçim veya içerik olarak – tamamen ve mutlak takdirimize bağlı olarak herhangi bir karar verme hakkına sahibiz.
Topluluk Kurallarını İhlal Etmenin Sonuçları
İçeriğin kaldırılması, uyarılar, artan süreye ilişkin profil engellemeleri, hesap silme ve kolluk kuvvetlerine bildirim dahil olmak üzere topluluk yönergelerimizi ihlal etmek için çeşitli cezalar ve yaptırımlar uyguluyoruz. Bilgi ve eğitim yoluyla bu yönergelere uyumu teşvik etmeye çalışıyoruz ve mümkün olan her yerde kararlarımız için açıklamalar sağlamaya çalışıyoruz. Cezayı belirlerken, ihlallerin ciddiyeti ve önceki ihlallerin geçmişi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir dizi faktörü göz önünde bulundururuz. Bununla birlikte, bir profil Skout öncelikle küfürlü kullanım ve son derece rahatsız edici konuşma veya davranış sergiliyorsa veya bu profil tarafından bir şiddet tehdidi paylaşılmışsa, incelemenin ardından profili kalıcı olarak yasaklayacağız. İçeriğin çocukların cinsel sömürüsünü tasvir ettiğini veya teşvik ettiğini öğrenirsek, herhangi bir bildirimde bulunmadan içeriği Skout kaldıracağız ve National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC)’ye, Alman Polisine ve/veya diğer ilgili makamlara bildireceğiz.
Skout EEA’daki kullanıcılar için Topluluk Yönergeleri
Bu Topluluk İlkeleri’nin (“Topluluk İlkeleri“) amacı, tüm kullanıcılarımızın SKOUT Platform’umuzu (“Platform” veya “biz“) mümkün olan en rahat ve güvenli şekilde kullanabilmesini sağlamaktır. Bu Topluluk İlkeleri, tüm kullanıcılara Platform’umuzdaki davranışlar için rehberlik eder. Bu ilkeler profil, sohbet ve canlı yayın gibi tüm özellikler ve alanlar için geçerlidir. Bu ilkeler aynı zamanda kullanım koşullarımızın (Kullanım Koşulları ve Canlı Yayın Kullanım Koşulları) bir parçasını oluştururlar.
Kullanıcıların Platform’umuzu güvenli ve güvenilir bir iletişim ortamı olarak deneyimlemeleri gerekmektedir. Temel olarak Platform’umuzdaki kullanıcılar, diğer kullanıcılara kendi gerçek kişiliklerini göstererek birbirleriyle mümkün olduğunca gerçek bir iletişim veya flört deneyimi yaşama fırsatına sahip olmalıdır. Kullanıcılar ayrıca açık şekilde iletişim kurabilme ve kendi görüşünü ifade edebilme imkanına da sahip olmalıdır. Kullanıcıların özgür ve engelsiz iletişimi, Platform’umuzun temel bir parçasıdır ve bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Bu, sosyal buluşma alanı ve canlı yayın için aynı derecede geçerlidir. Kullanıcılar fotoğraflar, metinler, sohbet mesajları ve canlı yayın aracılığıyla bilgi veya içerikleri (“içerikler”) diğer kullanıcılara iletebilir ve Platform’umuzda yayımlayabilir.
Kullanıcıların Platform’umuzda birbirleriyle olan davranış ve iletişimleri adil şekilde gerçekleştirilmelidir. Bir kullanıcının kendini ve kendi kişiliğini ifade etme hakkı, temel olarak diğer kullanıcıların haklarına müdahale ettiği veya usulsüz olduğu noktada sona erer. Ayrıca, herkesin adil bir date’leşme ve canlı yayın deneyimi yaşayabilmesi için Platform sağlayıcısı olarak belirlediğimiz genel davranış kuralları bulunmaktadır. Bu konuyla ilgili hususlar: Usulsüz ve uygunsuz içeriklere izin vermiyoruz. Bu nedenle geçerli yasalar, kullanım koşulları ve bu topluluk ilkeleri uyarınca, bu tür usulsüz ve uygunsuz içerikleri düzenleyeceğiz. Bu gibi durumlarda, özellikle fotoğraf ve metinler gibi içerikleri silme ve kullanıcıları kısmen veya tamamen engelleme ya da bir daha Platform’a almama haklarımızı kullanırız. Bu durum öncelikle kullanıcıların yapabileceği bildirim nedeniyle meydana gelebilir. Aynı şekilde, Platform işleticisi olarak kendi önlemlerimizle usulsüz veya uygunsuz içerikler hakkında bilgi sahibi olduğumuz durumlarda da geçerlidir.
Platform işleticisi olarak sorumluluğumuzun farkındayız ve her zaman keyfi olmayan, objektif, mantıklılık ilkesine uygun ve tüm bireysel durumları dikkate alarak, dikkatlice karar veriyoruz. Kararlarımızı verirken kullanıcılarımızın çelişebilecek çıkarlarını veya temel haklarını dikkate alıyoruz. Tüm kararlar tarafımızca gerekçelendirilir ve etkilenen tüm kullanıcılar konuyla ilgili olarak bize itirazda bulunma hakkına sahiptir.
Kullanıcılarımız aşağıdaki bilgileri okuyarak hangi içerik ve davranışların usulsüz ve kurallara aykırı olduğunu öğrenebilir. Aşağıda ayrıca usulsüz ve aykırı içeriklerin olması durumunda meydana gelebilecek olası sonuçlar da açıklanmaktadır. Sonrasında, kullanıcıların usulsüz veya aykırı içerikleri nasıl bildirebileceğiyle ilgili bilgiler yer almaktadır. Son olarak ise kararlarımıza karşı nasıl itiraz ve şikayet edilebileceğini açıklıyoruz.
İçerikler ve davranışlar
1. Gençliğe açık olmayan içerikler
Gençliğe açık olmayan malzemeleri postalamana veya yayınlamana izin verilmez. Pornografik ve/veya cinsel uyarılma amaçlı olabilecek her şey bizim için gençliğe açık olmayan malzemelerdir. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Cinsel organların, kalçaların veya göğüslerin yakın çekimleri (giysili veya çıplak fark etmez) dahil olmak üzere tam veya kısmi çıplaklık.
- Çok fazla açıklık, çok dar şortlar, tangalar veya çok dar veya çok şeffaf giysiler gibi çıplaklık yoluyla “sınırların test edilmesi”;
- Müstehcen veya kirli jestler (orta parmakla işaret etmek dahil);
- Cinsel bir eylemin ön hazırlığı ve
- insanlarla cinsel ilişki veya diğer herhangi bir cinsel eylem, insan özelliklerine sahip hayvan tasvirleri, karikatürler, hentai veya anime.
2. Grafik şiddet
Grafik olarak şiddet içeren veya aşırı derecede kanlı herhangi bir malzemeyi postalayamaz veya yayınlayamazsın. Ölüm, şiddet, cerrahi yöntemler veya insanlara veya hayvanlara yönelik ciddi yaralanmaları grafik olarak tasvir eden her şey bizim için şiddet içeren malzemedir. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Korkunç suç veya kaza sahneleri;
- şiddetli fiziksel kavgalar;
- kan, dışkı, meni vb. vücut sıvıları;
- açık iç organlar veya kemikler;
- görünür yaralar, kırık kemikler vb. dahil olmak üzere ciddi fiziksel hasar;
- hayvan işkencesi veya öldürme ve
- ağır yaralı veya sakatlanmış hayvanlar.
3. Tehlikeli aktiviteler veya ürünler
Tehlikeli aktiviteler veya ürünler içeren malzemeleri postalamana veya aktarmana izin verilmez. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Kendine yaralama, intihar, yeme bozuklukları veya ağır yaralanmaya veya ölüme neden olabilecek diğer eylemleri teşvik etmek;
- tehlikeli ‘cesaret denemeleri’, oyunlar, kavgalar veya yarışmalar;
- tehlikeli uyuşturucu maddeler ve sakinleştiriciler ve
- her türden aracı (bisiklet dahil) sürerken yayınlama.
4. Yasadışı veya düzenlemiş mallar ve hizmetler
Yasadışı veya düzenlenmiş malları ifade eden malzemeleri postalamana veya yayınlamana izin verilmez. Bazı özel örnekler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Bununla ilgili hileler ve hizmetler
- insan ticareti;
- uyuşturucular (Marihuana dahil) ve uyuşturucu takımları veya bununla ilgili aksesuar;
- mali enstrümanlar veya hizmetler,
- şans oyunlar;
- soyu tehlikede olan veya koruma altındaki türlerden yapılan ürünler;
- fuhuş ve seks hizmetleri;
- çalınmış mallar ve
- silahlar, ateşli silahlar, mühimmat ve patlayıcılar dahil ve silah üretimi ile ilgili talimatlar (örneğin 3D printer ile bomba, tabanca imalatı vb.)
5. Haksız kullanım
Skout’yu yasalara aykırı amaçlarla veya yasadışı etkinlikleri desteklemek için kullanamazsın. Skout’yu kullanarak online davranışlarını ve içeriklerini düzenleyen, geçerli tüm yasaları onaylamış olursun.
6. Fikri mülkiyet
Yayınlama hakkına sahip olmadığın veya bir patenti, bir markayı, bir sırrı, bir telif hakkını, bir kişinin özel yaşamını veya mülkiyet haklarını ihlal eden malzemeleri postalayamaz veya yayınlayamazsın.
7. Yetkisiz yararlanma
Başka bir kişinin sesini veya resmini onun onayını almadan postalayamaz veya yayınlayamazsın. Buna göre başka insanların kayıtlarını veya resimlerini ve bunları kaydetmek veya dağıtmak için o kişilerin onayı olmaksızın postalayamaz veya yayınlayamazsın.
8. Özel bilgi
Başka bir kişinin özel bilgilerini onun izni olmadan postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bu, fotoğrafları, videoları ve kişisel verileri de kapsar. Aynı zamanda yayınlama ile tehdit edemez veya bir başkasını bunları yayınlamak için yüreklendiremezsin.
9. Spam ve güvenlik
Skout’yu spam göndermek için kullanamazsın. Hesapları otomatik olarak kaydedemez veya malzemeleri, otomatik, sistematik veya programlı olarak yayınlayamazsın. Herhangi bir yazılım virüsünü, kötü amaçlı yazılımı veya diğer zararlı bilgisayar kodlarını, dosyaları veya programları yükleyemez veya iletemez veya herhangi bir veri toplama, robot veya benzeri veri toplama veya çıkarma yöntemlerini kullanamazsın. Skout’yu rahatsız edemezsin veya Skout’yu orantısız olarak yükleyemezsin (aynı zamanda Skout’yu kullanan diğer bir kişi gibi) veya Skout ile bağlantılı olan ağları meşgul edemezsin. Ne Skout’nun güvenlik önlemlerini ihlal edebilir ne de güvenlik önlemlerini atlayabilirsiniz.
10. Reklam
İstenmeyen veya yetkisiz reklamlar, promosyon malzemeleri, spam, zincir mektuplar, piramit şemaları veya diğer herhangi bir talep biçimini yayınlayamaz veya izinsiz yarışmaları, eşantiyonları veya piyangoları/kumarları teşvik edemezsiniz.
11. Kimlik aldatmacası
Kişileri, grupları veya organizasyonları kasıtlı olarak aldatmak, şaşırtmak veya başkalarını dolandırmak için taklit edemezsin.
12. Şiddet ve fiziksel yaralama
Herhangi bir bireye veya gruba belirli şiddet tehditlerini veya ciddi fiziksel zarar, ölüm veya hastalık istemini iletemezsin. Bu dahildir, ama terör tehditleri ve bunun teşviki ile sınırlı değildir. İntiharın veya kendine zarar vermenin reklamını yapamazsın veya bunlara özendiremezsin.
13. Erişkin olmayanlar
İçerikleri erişkin olmayanlara (18 yaş altında olanlara) gösteremez, postalayamaz veya yayınlayamaz ve aynı şekilde erişkin olmayanları kendi yayınlarında gösteremezsin. Bu aynı zamanda, bunlar kendi çocukların olsa ve onların iznini almış olsan da geçerlidir.
14. Çocukların tehlikeye maruz bırakılması ve cinsel istismarı
Erişkin olmayanları (18 yaş altındaki kişiler) cinselleştiremezsin veya çocukların cinsel istismarını teşvik edemez veya bunu yüceltemezsin. Çocukların cinsel istismarını gösteren veya teşvik eden içerikler için örnekler aşağıdakilerle sınırlı değildir:
- Müstehcen veya müstehcen eylemlerde bulunan erişkin olmayan bir işinin görselde gösterilmesi;
- erişkin olmayanların müstehcen bir bağlamda veya müstehcen bir eylemde bulunmuş resimli, bilgisayar tarafından oluşturulmuş veya başka tasvirleri ve
- çocukların cinsel istismarını gösteren malzemeleri sunan üçüncü sunuculara bağlantılar.
Aşağıdaki davranışa da Skout tarafından izin verilmez:
- Çocukların cinsel istismarı hakkında fanteziler veya çocukların cinsel istismarının teşvik edilmesi;
- çocukların cinsel istismarını içeren malzemeleri alma isteminde bulunmak;
- şunlara ilgi duyuyorsanız bunların derlenmesi, reklamının yapılması veya açıklanması: (1) bir çocuğun dahil olduğu ticari cinsel faaliyette bulunmak veya (2) bir çocuğu cinsel amaçlarla barındırmak veya nakletmek;
- erişkin olmayan bir kişiyi cinsel içerikli konuşmaya dahil etmek ve
- çocuk yaşta cinsel istismarına uğradığı iddia edilen mağdurları isim veya fotoğrafla tanımlamak.
15. Kötü niyetli davranış
Diğer bir kişiyi taciz edemezsin veya başkalarını birini taciz etmek için teşvik edemezsin. Her zorbalık, korkutma veya susturma veya bir sesi susturma girişimini kötü niyetli bir davranış olarak görüyoruz. Kimseyi istenmeyen cinsel içerikleri göndererek, birini cinsel açıdan müstehcen bir şekilde nesnelleştirerek veya başka cinsel suistimallerde bulunarak doğrudan taciz edemezsin. Başkalarını sömüren (para için gasp, tehdit yoluyla gasp vb. dahil), başkalarını küçük düşüren veya zorbalık yapan veya trajik olayların kurbanlarını (veya onların arkadaşlarını veya ailelerini) küçük düşüren veya zorbalık yapan içerik postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bağlam, kötüye kullanım davranışının değerlendirilmesinde ve uygun politika uygulama eylemlerinin belirlenmesinde rol oynar. Göz önünde bulundurduğumuz faktörler bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
- Davranış bir kişiye veya bir grup insana yönelik ve
- bildiri, istismarın hedefi olan kişi veya bir tanık tarafından yapılmıştır.
16. Nefret dolu davranış ve Mobbing
Irk, din, etnik köken, ulusal köken, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsiyet kimliği, yaş, engellilik, ciddi hastalık, gazilik durumu veya sistemik ayrımcılık veya marjinalleştirme ile ilgili diğer özelliklere dayalı olarak insanlara karşı şiddeti teşvik etmemeli, tehdit etmemeli veya taciz etmemelisin. Profil resminde veya profilinde nefret uyandıran resimler veya simgeler bulunmamalıdır. Kullanıcı adını, görünen adını veya profilini herhangi bir kişiye, gruba veya korunan kategoriye yönelik hedeflenen taciz veya nefreti ifade etmek gibi taciz edici davranışlarda bulunmak için kullanamazsın. Bazı içerikler tek tek görüntülendiğinde nefret dolu olarak kabul edilebilir, ancak genel konuşma bağlamında farklı şekilde görüntülenebilir. Örneğin, korunan bir kategorinin üyeleri, tipik olarak aşağılayıcı terimler olarak kabul edilecek terimleri kullanarak birbirlerine atıfta bulunabilirler. Bu terimler uzlaşı içinde kullanıldığında, bunların arkasındaki amaç, kullanımdan kaldırma değil, tarihsel olarak insanları değersizleştirmek için kullanılan terimlerin yeniden ele geçirilmesidir. Harekete geçmemiz için nefret dolu bir kitlenin üyesi olmana gerek yok. İnsanlardan korunan bir gruba üyeliklerini kanıtlamalarını veya yalanlamasını rica etmiyoruz ve bu bilgileri kendimiz toplamıyoruz. Nefret unsuru olarak kabul ettiğimiz davranış örnekleri bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
a. Şiddet tehditleri
anımlanabilir bir hedefe karşı şiddet tehditleri kullanamazsın. Şiddet tehditleri, bir kişinin ölebileceği veya ciddi şekilde yaralanabileceği ciddi ve kalıcı bedensel zararla sonuçlanacak birini yaralama niyetinin açık ifadeleridir, örneğin “Seni öldüreceğim.” Şiddet tehditlerine karşı politikamız sıfır toleranstır. Şiddet tehdidi paylaştığına inandığımız hesaplar derhal ve kalıcı olarak kapatılacaktır.
b. Bir kişiye veya bir gruba ağır zarar istemek, umut etmek veya bunu çağırmak.
Herhangi bir kişi veya gruba karşı ölüm, ciddi ve kalıcı fiziksel zarar veya ciddi hastalık arzularını, umutlarını veya arzularını ifade eden içeriği postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bu, aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- birinin ciddi bir kazanın kurbanı olmasını dilemek, örneğin “Keşke bir dahaki sefere bir araba tarafından ezilseydim demeni isterdim” ve
- birinin ciddi bir kazanın kurbanı olmasını dilemek, örneğin “Keşke bir dahaki sefere bir araba tarafından ezilseydim demeni isterdim” ve
- bir grup insanın ciddi bedensel zararı hak ettiğini söylemek, örneğin “Bu protestocu grubu susmazsa vurulmayı hak ediyor.”
c. Toplu cinayet, şiddet eylemleri veya belirli şiddet türleri.
Herhangi bir kişiye veya gruba karşı toplu cinayet, şiddet veya belirli şiddet türlerini teşvik eden içerik postalayamaz veya yayınlayamazsın. Bu, birisine aşağıdakileri göndermeyi içerir ancak bununla sınırlı değildir:
- soykırım kurbanlarını tasvir eden içerik ve
- linç cinayetlerini ifade eden içerikler.
d. Bir grup insanda korku uyandıran içerik.
Bir grubun üyelerinin tehlikeli veya yasa dışı faaliyetlerde bulunduğuna dair iddialar da dahil olmak üzere, bir grup insana karşı korku veya korku tellallığı yaratan önyargıları teşvik etmek için bireylere yönelik içeriği hedefleyemezsin, örneğin “hepsi [dini gruplar] teröristtir.”
e. Irkçı terimlerin, küfürlü adların, ırkçı ve cinsiyetçi tasvirlerin veya diğer aşağılayıcı malzemelerin tekrarlanan ve / veya rıza dışı kullanımı.
Korunan bir gruba karşı insanlıktan çıkarma, aşağılama veya olumsuz ya da zararlı önyargıları teşvik etme amaçlı olarak tekrarlanan küçük düşürücü, mecazi bir dil veya başka içeriklerle bireyleri hedefleyemezsin. Bu, örneğin kasten yanlış cinsiyet atamayı veya bir trans kişinin eski adını kullanmayı içerir.
f. Nefret dolu resimler.
Irk, din, etnik köken, ulusal köken, cinsel yönelim, cinsiyet, yaş, engellilik, ciddi hastalık, gazilik durumu veya başka herhangi bir nedenle başkalarına karşı düşmanlığı ve adaletsizliği teşvik etmek için tasarlanmış herhangi bir logo, simge veya görsel postalayamaz veya yayınlayamazsın. karakteristiktir ve sistematik ayrımcılık ve dışlama ile bağlantılıdır. Nefret içeren görüntülerin bazı örnekleri arasında şunlar yer alır:
- Tarihsel olarak nefret gruplarıyla ilişkilendirilen semboller, örneğin Nazi gamalı haçı
- başkalarını daha az insan olarak gösteren veya nefret dolu semboller içerecek şekilde değiştirilmiş resimler, örneğin hayvan özelliklerini tasvir etmek için bireylerin görüntülerini değiştirmek ve
- belirli bir korunan grup tarafından nefret içeren semboller veya toplu cinayet referansları gösterecek şekilde değiştirilmiş resimler, örneğin insanların görüntülerini soykırım ile ilgili sarı Davut Yıldızlarını gösterecek şekilde değiştirmek.
17. Bildirim işlevinin kötüye kullanılması
Tüm kullanıcılar, Platform’umuzdaki usulsüz ve uygunsuz içerikleri bize bildirebilir. Bununla birlikte, bildirim işlevinin kötüye kullanılması yasaktır. Bu nedenle, sık sık ve açık şekilde asılsız bildirimler veya şikayetler sunmak, Platform’umuzda birtakım sonuçlar doğurabilir. Bu tarz bir karar öncesinde uyarıda bulunacak veya seni uyaracağız.
Bildirim işlevinin kötüye kullanılıp kullanılmadığı tespit edilirken, belirli bir zaman diliminde yapılan açıkça asılsız bildirimlerin veya şikayetlerin sayısı baz alınır. Bununla birlikte, bildirim düğmesinin kullanılmasıyla yapılan tekrarlı ve asılsız bildirimler gibi bir kötüye kullanım, sadece bildirimlerin veya şikayetlerin açıkça asılsız olduğu durumlar için geçerlidir. Moderasyon ekibimiz bu tarz bir durumu hemen anlar ve uygunsuz veya usulsüz bir içerik olmadığını doğrularız. Diğer tüm durumlarda, her bir bildirimi derinlemesine inceleriz. Açıkça asılsız olan bildirim veya şikayetler belirli bir süre içinde tekrarlanmışsa kötüye kullanım durumu meydana gelmiş olur. Kötüye kullanım, hizmetlerimizin geçici veya (ciddiyete bağlı olarak) kalıcı şekilde aksamasına neden olur.
18. Değişiklikler
Bu yönergeler eksiksiz değildir ve bu yönergenin uygulanabilirliği hakkında – biçim veya içerik olarak – tamamen ve mutlak takdirimize bağlı olarak herhangi bir karar verme hakkına sahibiz.
Topluluk Kurallarını İhlal Etmenin Sonuçları
Bu Topluluk İlkeleri’nin uygulanması hem nitelikli ve deneyimli moderasyon ekibimizin denetimleri hem de kullanıcıların bildirimleri ile sağlanır. Kendi kendine denetim önlemlerini uygularken genellikle manuel kontrol ile bilişim desteğini bir arada kullanıyoruz.
1. Bildirim seçenekleri
Platform’umuza dijital bir bildirim işlevi ekledik. Herhangi bir kullanıcı istediği zaman bu işlevi kullanarak usulsüz veya bu Topluluk İlkeleri’ne aykırı olan içerikleri bize bildirebilir. Kayıtlı kullanıcılar bu işlevi Platform’umuzdaki ilgili bildirim düğmelerini kullanarak gerçekleştirebilir. Herhangi bir kayıtlı kullanıcı bu yöntem bildirimlerini kolay ve güvenli şekilde gönderebilir. Alternatif olarak, yalnızca kayıtlı olmayan kişi, kurum ve otoriteler bize bir e-posta gönderebilir, iletişim formumuzu kullanabilir veya başka bir şekilde bizimle iletişime geçebilir. Tüm durumlarda bildirimin alındığını teyit ediyoruz.
2. Karar sürecimiz
Moderasyon ekibimiz bildirimleri ve şikayet edilen içerikleri kontrol eder. Moderasyon ekibimiz, duruma bağlı olarak bir bildirimle ilgili sorulması gereken sorular varsa veya durum net değilse bildirimi ileten kullanıcıya sorular yöneltebilir. Moderasyon ekibimiz (bildirilen) bilgileri zamanında, dikkatli bir şekilde, keyfiyetten uzak ve objektif ya da tarafsız olarak inceleyip karar verir. Kullanıcıların karşılıklı çıkarları bu süreçte göz önünde bulundurulmaktadır. Bu, özellikle Avrupa Temel Haklar Şartı’nda güvence altına alınan ifade özgürlüğü ve kişilik haklarının serbestçe geliştirilmesi hakkı için geçerlidir. Bu çıkarlar, üçüncü şahısların koruma altındaki çıkarlarıyla dengelenmektedir. Doğal olarak geçerli yasalara ve bu Topluluk İlkeleri’nin yönergelerine uyulacaktır.
Usulsüz içerikler veya bu Topluluk İlkeleri’ne aykırı içerikler hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, bu içerikleri sileceğiz ve (ihlalin ciddiyetine bağlı olarak) kullanıcıyı uyaracağız, geçici veya kalıcı olarak, kısmen veya tamamen engelleyeceğiz ya da kullanım ilişkisini düzgün veya normalden farklı bir şekilde sonlandıracağız ve belirli bir süre için veya kalıcı olarak yeniden kayıt yapılmasını yasaklayacağız. Bu durum Canlı yayın bölümünde, bir kullanıcının ihlalinin ciddiyetine bağlı olarak, gelir paylaşımından muaf tutulmaya yol açabilir. Özellikle usulsüz veya yasa dışı içerikler söz konusu olduğunda, yani çocuk pornografisi gibi yasalara aykırı durumlarla karşılaşıldığında, söz konusu kullanıcıları kalıcı olarak engelleyeceğiz veya sözleşmeyi sonlandıracağız. Ayrıca sonuçlar aşağıdaki kriterlere göre belirlenir: (i.) İhlalin yoğunluğu ve türü, (ii.) etkilenen kullanıcının temel hakları, (iii.) üçüncü şahısların korunan çıkarları, (iv.) yasalar ve ayrıca (v.) kullanıcının önceki davranışları, sıklığı ve anlayışı. Usulsüz olan veya Topluluk İlkeleri’ne aykırı düşen bildirimleri ve/veya içerikleri, veri koruma yönetmeliklerine uygun şekilde ve kanıt amaçlı olarak güvence altına alacağız. Sohbet mesajlarıyla ilgili bildirimler aldığımızda bu sohbet mesajları, incelemesi için moderasyon ekibimizin erişimine açılacaktır.
İlgili kullanıcıyı, söz konusu içerikle ilgili kararımız sonucunda aldığımız önlem hakkında e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Kararımızı gerekçelendireceğiz ve ilgili kullanıcıyı bu kararla ilgili başvurabileceği yollar konusunda bilgilendireceğiz. Dijital Hizmetler Yasasının amacı özellikle usulsüz içeriklerin yayılmasını önlemek olduğu için, usulsüz veya Topluluk İlkeleri’mize aykırı olan içerikleri gerekçe mesajında göndermiyoruz. Bunun yerine, ilgili içeriğin etkilenen kullanıcı tarafından anlaşılabilmesi için bu içeriklerin ne olduğu hakkında bilgi veriyoruz.
Eğer bir suçun işlendiğine, işlenmekte olduğuna veya işlenebileceğine dair, bir kişinin veya kişilerin hayatı veya güvenliği için tehlike oluşturduğunu düşündüren bilgiler öğrenirsek derhal kolluk kuvvetlerini, emniyet veya adalet makamlarını bilgilendirir ve elimizde bulunan tüm bilgileri bu makamlara sağlarız.
Ayrıca bildirilen içerikle ilgili herhangi bir önlem almamış olsak bile bildirimde bulunan kullanıcıyı kararımız hakkında bilgilendiririz, çünkü bildirimde bulunan kullanıcıya da haklarının kullanımı konusunda çözüm yolları sunulur.
3. Tarafımızca uygulanan yönergeler, prosedürler, önlemler ve araçlar
Karar verme sürecimizde özellikle kullanım koşullarını ve bu Topluluk İlkeleri’ni dikkate alırız.
Genellikle içeriklerin usulsüz olup olmadığını veya Topluluk İlkeleri’mize aykırı davranılıp davranılmadığını moderasyon ekibimiz kontrol eder. Karar alma sürecini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için dijital moderasyon araçları kullanıyoruz. Özel metin mesajları ile kullanıcı adı ve bir resimde yer alan metinler gibi kullanıcı tarafından yayımlanan metinler, “Hakkımda” metinleri ve profil soruları veya yönlendirmelerin bu Topluluk İlkeleri’ne aykırılıklarının tespit edilmesi için, söz konusu metinler otomatik desen tanıma ile sınıflandırılır veya metaveri analizi yapılır. İhlalin türüne bağlı olarak ya kullanıcı hemen otomatik olarak engellenir (ve içerik silinir) ve bir fotoğraf doğrulaması talebi gönderilir ya da moderasyon ekibimiz tarafından bireysel inceleme ve karar süreci başlatılır.
Kullanıcı tarafından yüklenen resimler, bu Topluluk İlkeleri’ne uymayan hususların tespit edilmesi için tasarlanmış bir görüntü tanıma yazılımından geçer. Topluluk İlkeleri’miz ciddi şekilde ihlal edildiğinde, söz konusu içerik otomatik olarak silinir ve ilgili kullanıcı engellenir. Diğer ihlaller moderasyon ekibimiz tarafından bireysel ve manuel olarak incelenip karara bağlanır.
Yüklenen içeriğin bu İlkeler’i ihlal ettiği şüphesiyle alınan tüm kararlar, ilgili kullanıcıya bir gerekçe ve itiraz hakkı bilgisi ile birlikte bildirilir.
4. Bir karara karşı harekete geçme seçenekleri
Kararımızdan etkilenen her kullanıcıya çeşitli itiraz hakkı yolları sunulmaktadır. Kararımızdan etkilenen her kullanıcıyı e-posta yoluyla bu konuda bilgilendiriyoruz. İlgili kullanıcılar, şikayette bulunan kişi ya da kurumlar veya kayıtlı olmayan kişiler de dahil olmak üzere herkes, kararımızdan sonraki 6 ay içinde dahili şikayet yönetim sistemimizi kullanarak karara itiraz edebilir. Kullanıcılar, karardan etkilenen kişi veya kurumlar ya da kayıtlı olmayan kişiler, bunun için kararın gerekçesinin bulunduğu e-postada yer alan itiraz hakkı bilgilerindeki linke tıklayarak erişebilecekleri giriş formunu kullanabilirler. Şikayetler, “Dahili Şikayet Ekibimiz” tarafından bireysel, zamanında, ayrımcılık yapılmadan, dikkatli ve keyfi kararlardan uzak şekilde ele alınacaktır. “Dahili Şikayet Ekibimiz” kurumsal olarak moderasyon ekibimizden farklı kişilerden oluşmaktadır. Şikayet geçerli ve gerekçeliyse verilen kararı geri alırız.
Dahili Şikayet Ekibimizin kararından etkilenen bir kullanıcı veya bildirimde bulunan kişi ya da kurumlar, Avrupa Birliği üyesi olan bir ülkede yaşıyorsa veya ikamet ediyorsa ve sorun, dahili şikayet yönetim sistemi araçlarıyla çözülememişse söz konusu kişi ya da kurum, resmî olarak tanınan bir dış uyuşmazlık çözümleme kuruluşuna başvurmayı tercih edebilir.
Dahili şikayet yönetim sisteminden ve resmî olarak tanınan dış uyuşmazlık çözüm mekanizmasından bağımsız olarak, her kullanıcının yasal haklardan faydalanma özgürlüğü bulunmaktadır.