Community Guidelines

The Meet Group, Inc.

Community Guidelines

Stand: 3 Dezember 2024

Für Nutzer im EWR gelten gesonderte Community Guidelines. Du findest sie unten oder klick hier.

Inhaltsverzeichnis

Skout Community Guidelines

Skout Community Guidelines für Nutzer im EWR

Skout Community Guidelines

Wir stehen hinter der freien Meinungsäußerung und glauben, dass es für uns alle am besten ist, wenn jeder eine Stimme hat. Wir glauben, dass eine reiche Vielfalt an Sichtweisen und Erfahrungen unsere gesamte Gemeinschaft bereichert. Damit sowohl Nutzererlebnis als auch die Sicherheit geschützt bleiben, gibt es einige Einschränkungen bezüglich von uns zugelassenem Inhalt und Verhalten.

Uns ist bewusst, dass Missbrauch geschehen kann und, dass einige Gruppen unverhältnismäßig von Missbrauch betroffen sein werden, besonders wenn dieser Missbrauch auf Geschlecht, Sexualität oder Hautfarbe abzielt oder gezielt gegen historisch unterrepräsentierte Gruppen oder Randgruppen gerichtet ist. Wir verpflichten uns dazu, missbräuchliche Handlungen zu bekämpfen, insbesondere wenn sie durch Hass, Vorurteile oder Intoleranz motiviert sind und auch insbesondere wenn es das Bestreben des Missbrauchs ist, die Stimmen derjenigen zum Schweigen zu bringen, die historisch unterrepräsentiert sind.

Wenn du bei Skout etwas siehst, das unsere Richtlinien verletzt oder gegen die Richtlinien verstößt, dann verwende bitte die Meldefunktion.

Diese Richtlinie zu Inhalt und Verhalten ist Teil unserer Geschäftsbedingungen.

Inhalte und Verhalten

1. Nicht-jugendfreie Inhalte

Du darfst kein nicht-jugendfreies Material posten oder streamen. Nicht-jugendfreies Material ist für uns alles Pornografische und/oder alles, was möglicherweise die Absicht hat, sexuelle Erregung zu erzeugen. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • volle oder teilweise Nacktheit, einschließlich Nahaufnahmen (egal, ob bekleidet oder unbekleidet) von Genitalien, Gesäß oder Brüsten. Diese Körperteile sollten nicht das Prominenteste auf einem Foto oder auf einem Bildschirm sein;
  • „Grenzen testen“ egal, ob durch Nacktheit wie zu viel Ausschnitt, zu knappe Shorts, Strings oder zu enge oder zu durchsichtige Kleidung;
  • obszöne oder schmutzige Gesten (einschließlich Zeigen des Mittelfingers);
  • Vorspielen einer sexuellen Handlung; und
  • Geschlechtsverkehr oder jede andere sexuelle Handlung, die Menschen, Darstellung von Tieren mit menschlichen Zügen, Cartoons, Hentai oder Anime umfasst.

2. Grafische Gewalt

Du darfst kein grafisch gewalttätiges oder übermäßig blutrünstiges Material posten oder streamen. Gewalttätiges Material ist für uns alles, was den Tod, Gewalt, chirurgische Verfahren oder schwere Verletzungen an Menschen oder Tieren grafisch darstellt. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • grausame Verbrechen oder Unfallszenen;
  • heftige physische Auseinandersetzungen;
  • Körperflüssigkeiten wie Blut, Fäkalien, Sperma usw.;
  • offenliegende innere Organe oder Knochen;
  • starke körperliche Schädigungen, einschließlich sichtbarer Wunden, gebrochener Knochen usw.;
  • Tierfolter und -tötung; und
  • schwerverletzte oder verstümmelte Tiere

3. Gefährliche Aktivitäten oder Produkte

Du darfst kein Material posten oder streamen das gefährliche Aktivitäten oder Produkte darstellt. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • Förderung von Selbstverletzung, Suizid, Essstörungen oder andere Handlungen, bei denen schwere Verletzungen oder Tod auftreten können;
  • gefährliche ‚Mutproben‘, Spiele, Schlachten oder Wettbewerbe;
  • gefährliche Rausch- und Betäubungsmittel; und
  • Streamen während des Führens eines Fahrzeugs jeglicher Art (einschließlich Fahrräder).

4. Illegale oder regulierte Waren und Dienstleistungen

Du darfst kein Material posten oder streamen, das illegale oder regulierte Waren oder Dienstleistungen darstellt. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • Fälschungen und Dienstleistungen diesbezüglich;
  • Menschenhandel;
  • Drogen (einschließlich Marihuana) oder damit zusammenhängendes Zubehör;
  • Finanzinstrumente oder Dienstleistungen,
  • Glücksspiel;
  • Produkte aus gefährdeten oder geschützten Arten;
  • Prostitution oder sexuelle Dienstleistungen;
  • gestohlene Waren; und
  • Waffen, einschließlich Feuerwaffen, Munition und Sprengstoffe, und Anweisungen zur Waffenherstellung (z.B. Bomben, Pistolen aus 3D Druck, etc.)

5. Unberechtigte Verwendung

Du darfst Skout nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Unterstützung illegaler Aktivitäten verwenden. Indem du Skout benutzt, stimmst du allen geltenden Gesetzen zu, die dein Verhalten online sowie deine Inhalte regeln.

6. Geistiges Eigentum

Du darfst kein Material posten oder streamen, zu dem du nicht die Veröffentlichungsrechte hast, oder das ein Patent, eine Marke, ein Geschäftsgeheimnis, das Urheberrecht, die Privatsphäre oder andere proprietäre Rechte einer Person verletzt.

7. Unautorisierte Nutzung

Du darfst die Stimme oder das Bild einer anderen Person nicht ohne deren Einverständnis posten oder streamen. Dementsprechend darfst du auch keine Aufnahmen oder Bilder einer anderen Person posten oder streamen, wenn die Aufnahmen und die Verteilung ohne deren Einverständnis geschah.

8. Private Information

Du darfst keine privaten Informationen einer anderen Person ohne deren Erlaubnis posten oder streamen. Das schließt Fotos, Videos und andere personenbezogenen Daten mit ein. Du darfst ebenso wenig mit der Veröffentlichung drohen noch andere zu einer Veröffentlichung ermutigen.

9. Spam und Sicherheit

Du darfst Skout nicht verwenden, um Spam zu verschicken. Du darfst keine Accounts automatisch registrieren oder Material, automatisch, systematisch oder programmatisch veröffentlichen. Du darfst keine Software-Viren, Malware oder anderen schädlichen Computercode, Dateien oder Programme hochladen oder übermitteln und ebenso wenig Daten sammeln, Roboter oder ähnliche Datengewinnungs- oder Extraktionsmethoden verwenden. Du darfst Skout nicht stören oder Skout unverhältnismäßig belasten (ebenso wenig wie eine andere Person, die Skout nutzt) oder die Netzwerke, die mit Skout in Verbindung stehen belasten. Du darfst weder gegen die Sicherheitsmaßnahmen verstoßen noch versuchen, die Sicherheitsmaßnahmen zu durchbrechen.

10. Werbung

Du darfst keine unerbetene oder unerlaubte Werbung, Werbematerialien, Spam, Kettenbriefe, Pyramidensysteme oder eine andere Form von Kundenwerbung posten oder streamen, noch unbefugt zu Wettbewerben, Geschenkaktionen oder Lotterien/Glückspielen aufrufen.

11. Identitätstäuschung

Du darfst keine Personen, Gruppen oder Organisationen in einer Weise imitieren, die beabsichtigt irrezuführen, zu verwirren oder andere zu betrügen.

12. Gewalt und physische Verletzung

Du darfst keine spezifischen Androhungen von Gewalt oder den Wunsch nach schweren körperlichen Schäden, Tod oder Krankheit eines Individuums oder einer Gruppe kommunizieren. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Androhen von Terrorismus oder dessen Förderung. Du darfst Suizid oder Selbstverletzung nicht bewerben oder dazu ermutigen.

13. Minderjährige

Du darfst Inhalte, die Minderjährige (unter dem Alter von 18 Jahren) zeigen, nicht posten oder streamen und ebenfalls keine Minderjährigen in deinem Stream erscheinen lassen. Das gilt ebenso, wenn es sich um deine eigenen Kinder handelt und auch, wenn du die Erlaubnis dazu hast.

14. Kindeswohlgefährdung und sexuelle Ausbeutung

Du darfst kein Material posten oder streamen, das Minderjährige (Personen unter 18 Jahren) sexualisiert oder das die sexuelle Ausbeutung von Kindern fördert oder verherrlicht. Beispiele für Inhalte, die die sexuelle Ausbeutung von Kindern darstellen oder fördern, beinhalten, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • Visuelle Darstellung einer minderjährigen Person in sexuell expliziten oder sexuell suggestiven Handlungen;
  • Bebilderte, computergenerierte oder andere Darstellungen von Minderjährigen in einem sexuell expliziten Kontext, oder während einer sexuell expliziten Handlung; und
  • Links zu Drittanbietern, die Material präsentieren, das die sexuelle Ausbeutung von Kindern zeigt.

Das folgende Verhalten ist bei Skout ebenfalls nicht gestattet:

  • Fantasieren über die sexuelle Ausbeutung von Kindern oder Ermutigung, Kinder sexuell auszubeuten;
  • Äußern des Wunsches, Material zu erhalten, welches die sexuelle Ausbeutung von Kindern zum Inhalt hat;
  • Rekrutierung, Werbung oder Bekundung von Interesse in: (1) einer kommerziellen sexuellen Handlung mit einem Kind, oder (2) ein Kind aus sexuellen Gründen zu beherbergen oder zu transportieren;
  • Einen Minderjährigen in eine sexuell explizite Unterhaltung zu involvieren; und
  • Mutmaßliche Opfer von sexueller Ausbeutung im Kindesalter durch Namen oder Foto zu identifizieren.

15. Missbräuchliches Verhalten

Du darfst eine andere Person nicht belästigen oder andere dazu animieren, jemanden zu belästigen. Wir betrachten jeden Versuch zu schikanieren, einzuschüchtern, oder eine Stimme zum Verstummen zu bringen als missbräuchliches Verhalten. Du darfst niemanden direkt belästigen, indem du unerwünschte sexuelle Inhalte sendest, jemanden in sexuell expliziter Weise zum Objekt machst oder anderes sexuelles Fehlverhalten an den Tag legst. Du darfst keine Inhalte posten oder streamen, die andere ausbeuten (einschließlich Erpressung von Geld, Erpressung durch Drohung, etc.), andere demütigen oder schikanieren, oder Opfer von tragischen Ereignissen (oder deren Freunde oder Familien) demütigen oder schikanieren. Der Kontext spielt bei der Bewertung für missbräuchliche Verhaltensweisen und bei der Bestimmung geeigneter Durchsetzungsmaßnahmen der Richtlinie eine Rolle. Faktoren, die wir berücksichtigen, sind beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf:

  • Das Verhalten ist auf eine Person oder eine Gruppe von Menschen gerichtet; und
  • Die Meldung wurde von der Person gemacht, die Ziel des Missbrauchs war oder von einem Zeugen gemacht.

16. Hasserfülltes Verhalten und Mobbing

Du darfst keine Gewalt gegen Menschen fördern, damit drohen oder andere Menschen aufgrund von Rasse, Religion, Ethnie, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentifikation, Alter, Behinderung, schwerer Krankheit, Veteranenstatus oder anderen charakteristischen Merkmalen im Zusammenhang mit systemischer Diskriminierung oder Marginalisierung belästigen. Du darfst keine hassschürenden Bilder oder Symbole in deinem Profilbild oder in deinem Profil haben. Du darfst deinen Benutzernamen, Anzeigename oder dein Profil nicht verwenden, um dich missbräuchlich zu verhalten, wie z.B. um gezielte Belästigungen oder Hass gegen eine Person, Gruppe oder geschützte Kategorie auszudrücken. Einige Inhalte könnten in Einzelbetrachtung als hasserfüllt angesehen werden, im Kontext der gesamten Unterhaltung aber anders zu bewerten sein. So könnten zum Beispiel Mitglieder einer geschützten Kategorie sich untereinander mit Begriffen bezeichnen, die typischerweise als abwertende Begriffe betrachtet werden. Wenn diese Bezeichnungen einvernehmlich genutzt werden, ist die Intention dahinter keine Abwertung, sondern bedeutet eine Rückeroberung der Begriffe, die historisch dazu verwendet wurden, Menschen abzuwerten. Du musst kein Mitglied einer Zielgruppe von Hass sein, damit wir Maßnahmen ergreifen. Wir bitten Menschen nicht ihre Zugehörigkeit zu einer geschützten Gruppe zu beweisen oder zu widerlegen und wir werden diese Information nicht selbst einholen. Verhaltensweisen, die wir als hasserfüllt betrachten, sind zum Beispiel aber nicht limitiert auf:

a. Gewaltandrohungen

Du darfst keine Gewaltandrohungen gegen ein identifizierbares Ziel aussprechen. Gewaltandrohungen sind klare Aussagen des Vorsatzes, jemandem Verletzungen zuzufügen, die zu schweren und anhaltenden körperlichen Schäden führen, an denen eine Person sterben könnte oder erheblich verletzt werden könnte, z. B. „Ich werde dich töten.“ Wir haben eine Nulltoleranz-Politik gegenüber Gewaltandrohungen. Accounts, die unserer Auffassung nach Gewaltandrohungen teilen, werden sofort und permanent gesperrt.

b. Einer Person oder einer Personengruppe schweren Schaden wünschen, darauf hoffen oder dazu aufrufen

Du darfst keine Inhalte posten oder streamen die Wünsche, Hoffnungen, oder Verlangen nach Tod, ernsten und anhaltenden körperlichen Schäden oder einer schweren Krankheit gegen eine Person oder Gruppen ausdrücken. Dies beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf:

  • Hoffen, dass jemand aufgrund einer schweren Krankheit stirbt, z. B. „Ich hoffe, dass du Krebs bekommst und stirbst“;
  • Wünschen, dass jemand Opfer eines schweren Unfalls wird, z. B. „Ich wünschte, dass du beim nächsten Mal, wenn du sowas sagst von einem Auto überfahren wirst“; und
  • Sagen, dass eine Gruppe von Personen schwere körperliche Verletzungen verdient, z. B. „Wenn diese Gruppe von Demonstranten nicht den Mund hält, dann verdienen sie es, erschossen zu werden.“

c. Massenmord, Gewalttätigkeiten oder spezifische Arten der Gewalt

Du darfst keine Inhalte posten oder streamen, die Massenmord, Gewalttätigkeiten oder spezifische Arten der Gewalt an einer Person oder einer Gruppe fördert. Dies beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt darauf, jemandem Folgendes zu senden:

  • Inhalte, die die Opfer des Holocaust darstellen; und
  • Inhalte, die Lynchmorde darstellen.

d. Inhalte, die Angst vor einer Gruppe von Menschen schüren

Du darfst keine Inhalte an Einzelpersonen richten, um Angst oder angsterzeugende Vorurteile gegen eine Gruppe Menschen zu schüren, inklusive der Behauptung, dass die Mitglieder einer Gruppe sich an gefährlichen oder illegalen Aktivitäten beteiligen, z.B. „alle [religiöse Gruppe] sind Terroristen.“

e. Wiederholte und/oder nicht einvernehmlich gebrauchte rassistische Begriffe, Schimpfnamen, rassistische und sexistische bildliche Ausdrücke oder anderes herabwürdigendes Material.

Du darfst keine wiederholten Erniedrigungen, bildlichen Ausdrücke oder anderen Inhalte, die beabsichtigen zu entmenschlichen, herabzuwürdigen oder negative oder schädliche Vorurteile einer geschützten Gruppe gegenüber zu fördern, gezielt gegen Personen richten. Dies beinhaltet die gezielte Zuweisung des falschen Geschlechts oder die Verwendung des alten Namens einer als Transgender-Person.

f. Hasserfüllte Bilder

Du darfst keine Logos, Symbole oder Bilder posten oder streamen, deren Zweck darin besteht, die Feindseligkeit und Ungerechtigkeit gegen andere aufgrund von Rasse, Religion, Ethnie, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, Behinderung, schwerer Krankheit, Veteranenstatus oder eines anderen Merkmals zu fördern und die im Zusammenhang mit systematischer Diskriminierung und Ausgrenzung stehen. Einige Beispiele für hasserfülltes Bildmaterial sind, neben anderen:

  • Symbole, die historisch mit Hassgruppen in Zusammenhang stehen, z. B. das Nazi Hakenkreuz
  • Bilder, die andere als weniger menschlich darstellen oder so verändert wurden, dass sie hasserfüllte Symbole beinhalten, z. B. Bilder von Individuen zu verändern, um tierische Merkmale darzustellen; und
  • Bilder, die so verändert wurden, dass sie hasserfüllte Symbole oder Referenzen zu Massenmord einer bestimmten geschützten Gruppe zeigen, z. B. Bilder von Personen so zu verändern, dass sie gelbe Davidsterne in Bezug zum Holocaust zeigen.

17. Missbräuchliche Nutzung der Meldemöglichkeit

Alle User haben die Möglichkeit, rechtswidrige und unangemessene Inhalte innerhalb unserer Plattform an uns zu melden. Dennoch ist die missbräuchliche Nutzung der Meldemöglichkeit nicht erlaubt. Das Einreichen von häufig offensichtlich unbegründeten Meldungen oder Beschwerden kann daher zu Konsequenzen auf unserer Plattform führen. Wir werden dich vor einer Entscheidung darauf hinweisen bzw. verwarnen.

Ob eine missbräuchliche Nutzung der Meldemöglichkeit vorliegt, bestimmt sich insbesondere anhand der Anzahl von offensichtlich unbegründeten Meldungen oder Beschwerden in einem bestimmten Zeitraum. Ein Missbrauch, wie z. B. das mehrfache grundlose Melden über den Meldebutton, liegt allerdings auch nur dann vor, wenn die Meldungen oder Beschwerden offensichtlich unbegründet sind, d. h. unserem Moderationsteam sofort „ins Auge springt“, dass kein unangemessener oder rechtswidriger Inhalt vorliegt. Ansonsten gehen wir jeder Meldung in vertiefter Form nach. Wenn diese evident unbegründeten Meldungen oder Beschwerden mehrfach in einem Zeitraum erfolgen, liegt ein Missbrauch vor. Der Missbrauch hat eine zeitweise oder – je nach Schwere – dauerhafte Sperrung unseres Services zur Folge.

18. Änderungen

Diese Richtlinien sind nicht vollumfänglich und wir haben das Recht, alle Entscheidungen über die Anwendbarkeit dieser Richtlinie – formal oder inhaltlich – in unserem eigenen und absoluten Ermessen zu treffen.

Die Folgen der Verletzung der Community Guidelines

Wir vergeben eine Vielzahl von Strafen und Sanktionen im Fall der Verletzung unserer Community-Guidelines, einschließlich der Entfernung von Inhalten, Warnungen, Profilblockaden von ansteigender Dauer, Accountlöschungen in Skout und der Benachrichtigung der Strafverfolgungsbehörden. Wir streben danach, die Einhaltung dieser Leitlinien durch Information und Weiterbildung zu fördern und wir versuchen Erklärungen für unsere Entscheidungen, wo immer möglich, zu liefern. Wenn wir die Strafe festlegen, betrachten wir eine Reihe von Faktoren, darunter, aber nicht beschränkt auf die Schwere der Verstöße und die Historie von früheren Verstößen. Dennoch, wenn ein Profil vornehmlich missbräuchliche Verwendung und extrem angreifende Reden oder Verhaltensweisen zeigt, oder von diesem Profil eine Gewaltandrohung geteilt wurde, werden wir das Profil nach Sichtung dauerhaft sperren. Wenn wir erfahren, dass Inhalte die sexuelle Ausbeutung von Kindern darstellen oder fördern, entfernen wir sie aus Skout ohne weitere Ankündigung und melden es dem National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), der Deutschen Polizei und/oder anderen zuständigen Behörden.

Skout Community Guidelines für Nutzer im EWR

Ziel dieser Community Guidelines („Community Guidelines“) ist es, die Nutzung unserer SKOUT Plattform („Plattform“ oder „wir“) für alle User so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten. Diese Community Guidelines gewähren allen Usern eine Richtschnur für das Verhalten auf unserer Plattform. Sie gelten für alle Features und alle Bereiche unserer Plattform, also das Profil, Chat und den Livestream. Sie stellen zugleich einen Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen dar.

User sollen unsere Plattform als einen Ort sicheren und vertrauensvollen Austauschs erleben. Auf unserer Plattform soll die grundsätzlich uneingeschränkte Gelegenheit bestehen, sich entsprechend der eigenen Persönlichkeit gegenüber anderen Usern darzustellen, um miteinander in einen möglichst authentischen Austausch bzw. Dating-Erlebnis zu treten. Hierzu gehört auch die Möglichkeit zu einer offenen Kommunikation und zur Kundgabe der eigenen Meinung. Dies gilt gleichermaßen für den Bereich des Social Datings sowie für den Livestream. Über Fotos, Texte, Chatnachrichten und den Livestream können User Informationen bzw. Inhalte („Inhalte“) anderen Usern mitteilen und auf unserer Plattform veröffentlichen.

Das Verhalten und die Kommunikation der User untereinander müssen auf unserer Plattform fair sein. Das Recht eines Users, sich selbst und die eigene Persönlichkeit auszuleben, endet grundsätzlich dort, wo dies in die Rechte anderer User eingreift bzw. rechtswidrig ist. Zudem bestehen allgemeine Verhaltensregeln, die wir als Plattformanbieter für ein faires Dating- und Livestream-Erlebnis voraussetzen. Daher gilt: Wir dulden keine rechtswidrigen und unangemessenen Inhalte. Wir werden daher – im Rahmen der geltenden Gesetze, der Nutzungsbedingungen und dieser Community Guidelines – solche rechtswidrigen und unangemessenen Inhalte moderieren. Wir machen dabei von unserem Recht Gebrauch, Inhalte, wie insbesondere Fotos oder Texte, zu löschen und User teilweise oder vollständig zu sperren bzw. auszuschließen. Dies gilt einmal aufgrund einer Meldung, die User machen können. Ebenso gilt dies auch dann, wenn wir als Plattformbetreiber durch eigene Maßnahmen Kenntnis von rechtswidrigen oder unangemessenen Inhalten erhalten.

Wir sind uns unserer Verantwortung als Plattformbetreiber bewusst und entscheiden sorgfältig, frei von Willkür, objektiv, stets unter Wahrung des Grundsatzes der Verhältnismäßigkeit und in Ansehung aller Einzelfallumstände. Wir beachten bei unseren Entscheidungen die widerstreitenden Interessen bzw. die Grundrechte unserer User. Alle Entscheidungen werden durch uns begründet und alle betroffenen User haben dagegen unter anderem das Recht, Beschwerde bei uns einzulegen.

Im Folgenden erhalten unsere User einen Überblick, welche Inhalte und welches Verhalten rechtswidrig und unangemessen sind. Ferner werden die möglichen Konsequenzen dargestellt, die wir im Falle von rechtswidrigen und unangemessenen Inhalten ergreifen. Anschließend stellen wir dar, wie User rechtswidrige oder unangemessene Inhalte melden können. Abschließend informieren wir über die Beschwerde- und Rechtsmittelmöglichkeiten gegen unsere Entscheidungen.

Inhalte und Verhalten

1. Nicht-jugendfreie Inhalte

Du darfst kein nicht-jugendfreies Material posten oder streamen. Nicht-jugendfreies Material ist für uns alles Pornografische und/oder alles, was möglicherweise die Absicht hat, sexuelle Erregung zu erzeugen. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • volle oder teilweise Nacktheit, einschließlich Nahaufnahmen (egal, ob bekleidet oder unbekleidet) von Genitalien, Gesäß oder Brüsten. Diese Körperteile sollten nicht das Prominenteste auf einem Foto oder auf einem Bildschirm sein;
  • „Grenzen testen“ egal, ob durch Nacktheit wie zu viel Ausschnitt, zu knappe Shorts, Strings oder zu enge oder zu durchsichtige Kleidung;
  • obszöne oder schmutzige Gesten (einschließlich Zeigen des Mittelfingers);
  • Vorspielen einer sexuellen Handlung; und
  • Geschlechtsverkehr oder jede andere sexuelle Handlung, die Menschen, Darstellung von Tieren mit menschlichen Zügen, Cartoons, Hentai oder Anime umfasst.

2. Grafische Gewalt

Du darfst kein grafisch gewalttätiges oder übermäßig blutrünstiges Material posten oder streamen. Gewalttätiges Material ist für uns alles, was den Tod, Gewalt, chirurgische Verfahren oder schwere Verletzungen an Menschen oder Tieren grafisch darstellt. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • grausame Verbrechen oder Unfallszenen;
  • heftige physische Auseinandersetzungen;
  • Körperflüssigkeiten wie Blut, Fäkalien, Sperma usw.;
  • offenliegende innere Organe oder Knochen;
  • starke körperliche Schädigungen, einschließlich sichtbarer Wunden, gebrochener Knochen usw.;
  • Tierfolter und -tötung; und
  • schwerverletzte oder verstümmelte Tiere.

3. Gefährliche Aktivitäten oder Produkte

Du darfst kein Material posten oder streamen das gefährliche Aktivitäten oder Produkte darstellt. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • Förderung von Selbstverletzung, Suizid, Essstörungen oder andere Handlungen, bei denen schwere Verletzungen oder Tod auftreten können;
  • gefährliche ‚Mutproben‘, Spiele, Schlachten oder Wettbewerbe;
  • gefährliche Rausch- und Betäubungsmittel; und
  • Streamen während des Führens eines Fahrzeugs jeglicher Art (einschließlich Fahrräder).

4. Illegale oder regulierte Waren und Dienstleistungen

Du darfst kein Material posten oder streamen, das illegale oder regulierte Waren oder Dienstleistungen darstellt. Einige spezifische Beispiele umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • Fälschungen und Dienstleistungen diesbezüglich;
  • Menschenhandel;
  • Drogen (einschließlich Marihuana) oder damit zusammenhängendes Zubehör;
  • Finanzinstrumente oder Dienstleistungen,
  • Glücksspiel;
  • Produkte aus gefährdeten oder geschützten Arten;
  • Prostitution oder sexuelle Dienstleistungen;
  • gestohlene Waren; und
  • Waffen, einschließlich Feuerwaffen, Munition und Sprengstoffe, und Anweisungen zur Waffenherstellung (z.B. Bomben, Pistolen aus 3D Druck, etc.)

5. Unberechtigte Verwendung

Du darfst Skout nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Unterstützung illegaler Aktivitäten verwenden. Indem du Skout benutzt, stimmst du allen geltenden Gesetzen zu, die dein Verhalten online sowie deine Inhalte regeln.

6. Geistiges Eigentum

Du darfst kein Material posten oder streamen, zu dem du nicht die Veröffentlichungsrechte hast, oder das ein Patent, eine Marke, ein Geschäftsgeheimnis, das Urheberrecht, die Privatsphäre oder andere proprietäre Rechte einer Person verletzt.

7. Unautorisierte Nutzung

Du darfst die Stimme oder das Bild einer anderen Person nicht ohne deren Einverständnis posten oder streamen. Dementsprechend darfst du auch keine Aufnahmen oder Bilder einer anderen Person posten oder streamen, wenn die Aufnahmen und die Verteilung ohne deren Einverständnis geschah.

8. Private Information

Du darfst keine privaten Informationen einer anderen Person ohne deren Erlaubnis posten oder streamen. Das schließt Fotos, Videos und andere personenbezogenen Daten mit ein. Du darfst ebenso wenig mit der Veröffentlichung drohen noch andere zu einer Veröffentlichung ermutigen.

9. Spam und Sicherheit

Du darfst Skout nicht verwenden, um Spam zu verschicken. Du darfst keine Accounts automatisch registrieren oder Material, automatisch, systematisch oder programmatisch veröffentlichen. Du darfst keine Software-Viren, Malware oder anderen schädlichen Computercode, Dateien oder Programme hochladen oder übermitteln und ebenso wenig Daten sammeln, Roboter oder ähnliche Datengewinnungs- oder Extraktionsmethoden verwenden. Du darfst Skout nicht stören oder Skout unverhältnismäßig belasten (ebenso wenig wie eine andere Person, die Skout nutzt) oder die Netzwerke, die mit Skout in Verbindung stehen belasten. Du darfst weder gegen die Sicherheitsmaßnahmen verstoßen noch versuchen, die Sicherheitsmaßnahmen zu durchbrechen.

10. Werbung

Du darfst keine unerbetene oder unerlaubte Werbung, Werbematerialien, Spam, Kettenbriefe, Pyramidensysteme oder eine andere Form von Kundenwerbung posten oder streamen, noch unbefugt zu Wettbewerben, Geschenkaktionen oder Lotterien/Glückspielen aufrufen.

11. Identitätstäuschung

Du darfst keine Personen, Gruppen oder Organisationen in einer Weise imitieren, die beabsichtigt irrezuführen, zu verwirren oder andere zu betrügen.

12. Gewalt und physische Verletzung

Du darfst keine spezifischen Androhungen von Gewalt oder den Wunsch nach schweren körperlichen Schäden, Tod oder Krankheit eines Individuums oder einer Gruppe kommunizieren. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Androhen von Terrorismus oder dessen Förderung. Du darfst Suizid oder Selbstverletzung nicht bewerben oder dazu ermutigen.

13. Minderjährige

Du darfst Inhalte, die Minderjährige (unter dem Alter von 18 Jahren) zeigen, nicht posten oder streamen und ebenfalls keine Minderjährigen in deinem Stream erscheinen lassen. Das gilt ebenso, wenn es sich um deine eigenen Kinder handelt und auch, wenn du die Erlaubnis dazu hast.

14. Kindeswohlgefährdung und sexuelle Ausbeutung

Du darfst kein Material posten oder streamen, das Minderjährige (Personen unter 18 Jahren) sexualisiert oder das die sexuelle Ausbeutung von Kindern fördert oder verherrlicht. Beispiele für Inhalte, die die sexuelle Ausbeutung von Kindern darstellen oder fördern, beinhalten, sind jedoch nicht beschränkt auf:

  • Visuelle Darstellung einer minderjährigen Person in sexuell expliziten oder sexuell suggestiven Handlungen;
  • Bebilderte, computergenerierte oder andere Darstellungen von Minderjährigen in einem sexuell expliziten Kontext, oder während einer sexuell expliziten Handlung; und
  • Links zu Drittanbietern, die Material präsentieren, das die sexuelle Ausbeutung von Kindern zeigt.

Das folgende Verhalten ist bei Skout ebenfalls nicht gestattet:

  • Fantasieren über die sexuelle Ausbeutung von Kindern oder Ermutigung, Kinder sexuell auszubeuten;
  • Äußern des Wunsches, Material zu erhalten, welches die sexuelle Ausbeutung von Kindern zum Inhalt hat;
  • Rekrutierung, Werbung oder Bekundung von Interesse in: (1) einer kommerziellen sexuellen Handlung mit einem Kind, oder (2) ein Kind aus sexuellen Gründen zu beherbergen oder zu transportieren;
  • Einen Minderjährigen in eine sexuell explizite Unterhaltung zu involvieren; und
  • Mutmaßliche Opfer von sexueller Ausbeutung im Kindesalter durch Namen oder Foto zu identifizieren.

15. Missbräuchliches Verhalten

Du darfst eine andere Person nicht belästigen oder andere dazu animieren, jemanden zu belästigen. Wir betrachten jeden Versuch zu schikanieren, einzuschüchtern, oder eine Stimme zum Verstummen zu bringen als missbräuchliches Verhalten. Du darfst niemanden direkt belästigen, indem du unerwünschte sexuelle Inhalte sendest, jemanden in sexuell expliziter Weise zum Objekt machst oder anderes sexuelles Fehlverhalten an den Tag legst. Du darfst keine Inhalte posten oder streamen, die andere ausbeuten (einschließlich Erpressung von Geld, Erpressung durch Drohung, etc.), andere demütigen oder schikanieren, oder Opfer von tragischen Ereignissen (oder deren Freunde oder Familien) demütigen oder schikanieren. Der Kontext spielt bei der Bewertung für missbräuchliche Verhaltensweisen und bei der Bestimmung geeigneter Durchsetzungsmaßnahmen der Richtlinie eine Rolle. Faktoren, die wir berücksichtigen, sind beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf:

  • Das Verhalten ist auf eine Person oder eine Gruppe von Menschen gerichtet; und
  • Die Meldung wurde von der Person gemacht, die Ziel des Missbrauchs war oder von einem Zeugen gemacht.

16. Hasserfülltes Verhalten und Mobbing

Du darfst keine Gewalt gegen Menschen fördern, damit drohen oder andere Menschen aufgrund von Rasse, Religion, Ethnie, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentifikation, Alter, Behinderung, schwerer Krankheit, Veteranenstatus oder anderen charakteristischen Merkmalen im Zusammenhang mit systemischer Diskriminierung oder Marginalisierung belästigen. Du darfst keine hassschürenden Bilder oder Symbole in deinem Profilbild oder in deinem Profil haben. Du darfst deinen Benutzernamen, Anzeigename oder dein Profil nicht verwenden, um dich missbräuchlich zu verhalten, wie z.B. um gezielte Belästigungen oder Hass gegen eine Person, Gruppe oder geschützte Kategorie auszudrücken. Einige Inhalte könnten in Einzelbetrachtung als hasserfüllt angesehen werden, im Kontext der gesamten Unterhaltung aber anders zu bewerten sein. So könnten zum Beispiel Mitglieder einer geschützten Kategorie sich untereinander mit Begriffen bezeichnen, die typischerweise als abwertende Begriffe betrachtet werden. Wenn diese Bezeichnungen einvernehmlich genutzt werden, ist die Intention dahinter keine Abwertung, sondern bedeutet eine Rückeroberung der Begriffe, die historisch dazu verwendet wurden, Menschen abzuwerten. Du musst kein Mitglied einer Zielgruppe von Hass sein, damit wir Maßnahmen ergreifen. Wir bitten Menschen nicht ihre Zugehörigkeit zu einer geschützten Gruppe zu beweisen oder zu widerlegen und wir werden diese Information nicht selbst einholen. Verhaltensweisen, die wir als hasserfüllt betrachten, sind zum Beispiel aber nicht limitiert auf:

a. Gewaltandrohungen

Du darfst keine Gewaltandrohungen gegen ein identifizierbares Ziel aussprechen. Gewaltandrohungen sind klare Aussagen des Vorsatzes, jemandem Verletzungen zuzufügen, die zu schweren und anhaltenden körperlichen Schäden führen, an denen eine Person sterben könnte oder erheblich verletzt werden könnte, z. B. „Ich werde dich töten.“ Wir haben eine Nulltoleranz-Politik gegenüber Gewaltandrohungen. Accounts, die unserer Auffassung nach Gewaltandrohungen teilen, werden sofort und permanent gesperrt.

b. Einer Person oder einer Personengruppe schweren Schaden wünschen, darauf hoffen oder dazu aufrufen

Du darfst keine Inhalte posten oder streamen die Wünsche, Hoffnungen, oder Verlangen nach Tod, ernsten und anhaltenden körperlichen Schäden oder einer schweren Krankheit gegen eine Person oder Gruppen ausdrücken. Dies beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf:

  • Hoffen, dass jemand aufgrund einer schweren Krankheit stirbt, z. B. „Ich hoffe, dass du Krebs bekommst und stirbst“;
  • Wünschen, dass jemand Opfer eines schweren Unfalls wird, z. B. „Ich wünschte, dass du beim nächsten Mal, wenn du sowas sagst von einem Auto überfahren wirst“; und
  • Sagen, dass eine Gruppe von Personen schwere körperliche Verletzungen verdient, z. B. „Wenn diese Gruppe von Demonstranten nicht den Mund hält, dann verdienen sie es, erschossen zu werden.“

c. Massenmord, Gewalttätigkeiten oder spezifische Arten der Gewalt.

Du darfst keine Inhalte posten oder streamen, die Massenmord, Gewalttätigkeiten oder spezifische Arten der Gewalt an einer Person oder einer Gruppe fördert. Dies beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt darauf, jemandem Folgendes zu senden:

  • Inhalte, die die Opfer des Holocaust darstellen; und
  • Inhalte, die Lynchmorde darstellen.

d. Inhalte, die Angst vor einer Gruppe von Menschen schüren

Du darfst keine Inhalte an Einzelpersonen richten, um Angst oder angsterzeugende Vorurteile gegen eine Gruppe Menschen zu schüren, inklusive der Behauptung, dass die Mitglieder einer Gruppe sich an gefährlichen oder illegalen Aktivitäten beteiligen, z.B. „alle [religiöse Gruppe] sind Terroristen.“

e. Wiederholte und/oder nicht einvernehmlich gebrauchte rassistische Begriffe, Schimpfnamen, rassistische und sexistische bildliche Ausdrücke oder anderes herabwürdigendes Material.

Du darfst keine wiederholten Erniedrigungen, bildlichen Ausdrücke oder anderen Inhalte, die beabsichtigen zu entmenschlichen, herabzuwürdigen oder negative oder schädliche Vorurteile einer geschützten Gruppe gegenüber zu fördern, gezielt gegen Personen richten. Dies beinhaltet die gezielte Zuweisung des falschen Geschlechts oder die Verwendung des alten Namens einer als Transgender-Person.

f. Hasserfüllte Bilder.

Du darfst keine Logos, Symbole oder Bilder posten oder streamen, deren Zweck darin besteht, die Feindseligkeit und Ungerechtigkeit gegen andere aufgrund von Rasse, Religion, Ethnie, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, Behinderung, schwerer Krankheit, Veteranenstatus oder eines anderen Merkmals zu fördern und die im Zusammenhang mit systematischer Diskriminierung und Ausgrenzung stehen. Einige Beispiele für hasserfülltes Bildmaterial sind, neben anderen:

  • Symbole, die historisch mit Hassgruppen in Zusammenhang stehen, z. B. das Nazi Hakenkreuz
  • Bilder, die andere als weniger menschlich darstellen oder so verändert wurden, dass sie hasserfüllte Symbole beinhalten, z. B. Bilder von Individuen zu verändern, um tierische Merkmale darzustellen; und
  • Bilder, die so verändert wurden, dass sie hasserfüllte Symbole oder Referenzen zu Massenmord einer bestimmten geschützten Gruppe zeigen, z. B. Bilder von Personen so zu verändern, dass sie gelbe Davidsterne in Bezug zum Holocaust zeigen.

17. Missbräuchliche Nutzung der Meldemöglichkeit

Alle User haben die Möglichkeit, rechtswidrige und unangemessene Inhalte innerhalb unserer Plattform an uns zu melden. Dennoch ist die missbräuchliche Nutzung der Meldemöglichkeit nicht erlaubt. Das Einreichen von häufig offensichtlich unbegründeten Meldungen oder Beschwerden kann daher zu Konsequenzen auf unserer Plattform führen. Wir werden dich vor einer Entscheidung darauf hinweisen bzw. verwarnen.

Ob eine missbräuchliche Nutzung der Meldemöglichkeit vorliegt, bestimmt sich insbesondere anhand der Anzahl von offensichtlich unbegründeten Meldungen oder Beschwerden in einem bestimmten Zeitraum. Ein Missbrauch, wie z. B. das mehrfache grundlose Melden über den Meldebutton, liegt allerdings auch nur dann vor, wenn die Meldungen oder Beschwerden offensichtlich unbegründet sind, d. h. unserem Moderationsteam sofort „ins Auge springt“, dass kein unangemessener oder rechtswidriger Inhalt vorliegt. Ansonsten gehen wir jeder Meldung in vertiefter Form nach. Wenn diese evident unbegründeten Meldungen oder Beschwerden mehrfach in einem Zeitraum erfolgen, liegt ein Missbrauch vor. Der Missbrauch hat eine zeitweise oder – je nach Schwere – dauerhafte Sperrung unseres Services zur Folge.

18. Änderungen

Diese Richtlinien sind nicht vollumfänglich und wir haben das Recht, alle Entscheidungen über die Anwendbarkeit dieser Richtlinie – formal oder inhaltlich – in unserem eigenen und absoluten Ermessen zu treffen.

Folgen von Verstößen gegen unsere Community Guidelines

Die Durchsetzung dieser Community Guidelines erfolgt sowohl auf dem Wege der Eigenmoderation durch unser qualifiziertes und erfahrenes Moderationsteam als auch infolge von Meldungen von Usern. Bei der Durchführung von Maßnahmen der Eigenmoderation setzen wir in der Regel auf eine Kombination aus manueller Überprüfung und IT-Unterstützung.

1. Meldemöglichkeiten

Wir haben ein digitales Meldeverfahren implementiert. Darüber kann uns jeder User jederzeit Inhalte, die rechtswidrig sind oder einen Verstoß gegen diese Community Guidelines darstellen, melden. Dies kann der registrierte User über die entsprechenden Meldebuttons auf unserer Plattform vornehmen. Darüber kann jeder registrierte User benutzerfreundlich und sicher Meldungen einreichen. Alternativ können – ausschließlich nicht registrierte Personen, Einrichtungen und Behörden–  auch eine E-Mail senden, unser Kontaktformular nutzen oder uns anderweitig kontaktieren. Wir bestätigen in jedem Fall den Eingang einer Meldung.

2. Unser Entscheidungsprozess

Unser Moderationsteam prüft die Meldung bzw. die beanstandeten Inhalte. Unter Umständen fragt unser Moderationsteam bei dem meldenden User nach, wenn es Rückfragen zu einer Meldung hat oder der Sachverhalt noch unklar ist. Unser Moderationsteam prüft und entscheidet zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv bzw. unparteiisch über die (gemeldeten) Informationen. Die wechselseitigen Interessen der User werden dabei berücksichtigt. Das gilt insbesondere für die Meinungsfreiheit und das Recht auf freie Entfaltung der Persönlichkeit, die in der Europäischen Grundrechtscharta gewährt werden. Diese Interessen werden gegen Schutzinteressen Dritter abgewogen. Beachtet werden dabei selbstverständlich die geltenden Gesetze sowie die Vorgaben dieser Community Guidelines.

Wenn wir Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten oder Inhalten erhalten, die gegen diese Community Guidelines verstoßen, werden wir diese Inhalte löschen und – je nach Schwere des Verstoßes – den User verwarnen, zeitweise oder dauerhaft, teilweise oder vollständig sperren oder endgültig sperren bzw. das Nutzungsverhältnis ordentlich oder außerordentlich kündigen und eine erneute Registrierung für einen verhältnismäßigen Zeitraum oder dauerhaft untersagen. Im Live-Bereich kann ein Verstoß eines Users – je nach Schwere des Verstoßes – zu einem Ausschluss von der Umsatzbeteiligung führen. Insbesondere bei rechtswidrigen Inhalten, also bei Verstößen gegen Gesetze, wie z. B. Kinderpornografie, werden wir User dauerhaft sperren bzw. das Vertragsverhältnis beenden. Im Übrigen bemessen sich die Folgen anhand der folgenden Kriterien: (i.) Intensität und Art des Verstoßes, (ii.) der Grundrechte des betroffenen Users, (iii.) der Schutzinteressen Dritter, (iv.) des Gesetzes sowie auch (v.) der Häufigkeit, des Vorverhaltens des Users und der Einsicht. Wir werden gemeldete Vorgänge und/oder Inhalte, die rechtswidrig sind oder gegen unsere Community Guidelines verstoßen, zu Beweiszwecken entsprechend den datenschutzrechtlichen Vorgaben sichern. Sofern wir Meldungen erhalten, die Chatnachrichten betreffen, werden die Chatnachrichten freigegeben, damit unser Moderationsteam diese prüfen kann.

Wir werden den betroffenen User parallel mit der Maßnahme über unsere Entscheidung per E-Mail informieren, sofern dies Inhalte betrifft. Wir werden unsere Entscheidung begründen und den betroffenen User über die möglichen Rechtsbehelfe gegen diese Entscheidung informieren. Aufgrund des Zweckes des Gesetzes über digitale Dienste, nämlich insbesondere der Verbreitung von rechtswidrigen Inhalten entgegenzuwirken, senden wir die Inhalte, die rechtswidrig sind oder gegen unsere Community Guidelines verstoßen, nicht in der Begründungsnachricht mit. Vielmehr beschreiben wir diese Inhalte, sodass eine Identifizierung des betreffenden Inhalts durch den betroffenen User möglich ist.

Sofern wir Kenntnis von Informationen erhalten, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person oder von Personen darstellt, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, informieren wir unverzüglich die Strafverfolgungs-, Gefahrenabwehr- oder Justizbehörden darüber und stellen diesen alle uns vorliegende einschlägige Informationen zur Verfügung.

Des Weiteren informieren wir den meldenden User über unsere Entscheidung – auch wenn wir keine Maßnahmen wegen des gemeldeten Inhalts unternommen haben, weil auch dem meldenden User Rechtebehelfe zustehen.

3. Von uns eingesetzte Leitlinien, Verfahren, Maßnahmen und Werkzeuge

Maßgeblich für unseren Entscheidungsprozess sind insbesondere die Nutzungsbedingungen und diese Community Guidelines. Bei uns prüft in der Regel unser Moderationsteam, ob Inhalte rechtswidrig sind oder gegen unsere Community Guidelines verstoßen.

Um unsere Entscheidungsfindung zu erleichtern und zu beschleunigen, setzen wir digitale Moderationstools ein. Private Textnachrichten und vom User veröffentlichte Texte, wie Username, in einem Bild enthaltende Texte, „About Me“-Texte und Profilfragen bzw. Prompts, werden automatisch durch eine Mustererkennung klassifiziert bzw. auf Metadaten analysiert, um Verstöße gegen diese Community Guidelines zu erkennen. Abhängig von dem Verstoß erfolgt entweder eine sofortige automatische Sperrung des Users (einschließlich Löschung des Inhalts), eine Aufforderung zur Bildverifikation oder eine individuelle Überprüfung und Entscheidung durch unser Moderationsteam.

Vom User hochgeladene Bilder durchlaufen eine Bilderkennungssoftware, die darauf ausgerichtet ist, automatisiert Verstöße gegen diese Community Guidelines zu erkennen. Schwere Verstöße gegen unsere Community Guidelines führen zu einer automatischen Löschung des Inhalts und einer Sperre des betroffenen Users. Sonstige Verstöße werden durch unser Moderationsteam individuell sowie manuell überprüft und entschieden.

Alle Entscheidungen, die ergehen, weil ein hochgeladener Inhalt mutmaßlich gegen diese Guidelines verstoßen hat, werden dem betroffenen User mit einer Begründung und mit einer Rechtsbehelfsbelehrung mitgeteilt.

4. Möglichkeiten gegen eine Entscheidung vorzugehen

Jedem betroffenen User stehen gegen unsere Entscheidung verschiedene Rechtsbehelfe zur Verfügung. Darüber informieren wir jeden betroffenen User im Zusammenhang mit unserer Entscheidung per E-Mail. Gegen jede Entscheidung kann sich der betroffene User, einschließlich meldenden Personen oder Einrichtungen, sowie nicht registrierte Personen bei unserem internen Beschwerdemanagementsystem innerhalb von 6 Monaten nach unserer Entscheidung beschweren. User, einschließlich meldenden Personen oder Einrichtungen, sowie nicht registrierte Personen können dazu die Eingabemaske nutzen, die über einen Link in der Rechtsbehelfsbelehrung in der E-Mail mit der Begründung der Entscheidung, abrufbar ist. Unser „Internal Complaint Team“ wird die Beschwerde individuell, zeitnah, diskriminierungsfrei, sorgfältig und frei von Willkür bearbeiten. Unser „Internal Complaint Team“ besteht organisatorisch aus anderen Personen als unser Moderationsteam. Sofern die Beschwerde zulässig und begründet ist, machen wir die Entscheidung rückgängig.

Wenn ein User, einschließlich meldenden Personen oder Einrichtungen, mit (Wohn-)Sitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union von einer Entscheidung des Internal Complaint Teams betroffen ist, sowie bei Beschwerden, die nicht mit den Mitteln des internen Beschwerdemanagementsystems gelöst werden konnten, kann der User eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wählen.

Unabhängig von dem internen Beschwerdemanagementsystem und der zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle steht es jedem User frei, von gerichtlichen Rechtsmitteln Gebrauch zu machen.